ÜRÜN İADE İŞLEMLERİ
Bildirimi lütfen 0533 063 96 43 Müşteri Hizmetleri arayarak veya
melenshoes@gmail.com adresine mail göndererek gerçekleştirebilirsiniz.
Cayma hakkınızı ürünlerin size teslim edilme tarihinden 14 takvim günü içinde kullanabilirsiniz.
İade edilmesi gereken
ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak firmamıza gönderilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. (Parlatıcı ayakkabı süngeri, Ayakkabı boyası, Ayakkabı temizlik ürünleri vs.)
Tüzel kişilik adına verilen siparişlerin iade ve değişim durumlarında iade fatura düzenlenmesi gerekmektedir. İade faturası tarafımıza iletilmeyen değişim ve iade talepleri mali nedenlerle gerçekleştirilemeyecektir.
Ürün iadelerinizi
anlaşmalı olduğumuz kargo firmasından başka bir kargo firması ile gönderilmesi, ürün kutusunun bantlanması, ürünün kullanılması ve zarar görmesi durumunda ürünün yeniden satışa sunulması engelleneceğinden iadeniz kabul
EDİLMEYECEKTİR. Kabul edilmeyen ürünlerin kargo masrafları KDV dahil
GÖNDERİCİYE aittir.
ÜRÜN DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
Değişim işlemleri için lütfen
0533 063 96 43
Müşteri Hizmetleri’ni arayarak stok kontrolü yaptırınız.
Ürün değişimlerinizi ürünün size teslim tarihinden 14 takvim günü içinde, ürünlerin orijinal faturası, orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak anlaşmalı olduğumu kargo aracılığı ile firmamıza teslim edilmesi gerekmektedir. Tarafımıza ulaşan kargolarınız neticesinde müşterilerimiz aranarak bilgi verilmekte olup, talep ettiğiniz değişim ürününüzün çıkışı stok mevcudiyetine göre 1-2 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Ürün değişimi işlemi aynı ürünün farklı renk veya numarası ile sağlanabilmektedir.
Farklı bir ürün ile değişim işlemi yapılamamaktadır. Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir. (Parlatıcı ayakkabı süngeri, Ayakkabı boyası, Ayakkabı temizlik ürünleri vs.)
Her türlü iade/değişim işlemlerinizde geri gönderimlerinizin yanlış adrese ve/veya farklı kargo firması ile gönderimini engellemek adına, ürününüz ile birlikte gönderilen faturanın sağ üst köşesinde yer alan adresimize
anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo firması ile 1355519556 Kodu ve Melen Ayakkabı adına ücretsiz gönderebilirsiniz.
ÜRÜN İPTAL İŞLEMLERİ
İptal bildirimi için 0533 063 96 43 Müşteri Hizmetlerini arayarak veya
melenshoes@gmail.com adresine mail göndererek gerçekleştirebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edilene kadar iptal bildiriminde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen ürünlerin iptal bildirimleri onaylanmamaktadır.
Siparişiniz kargoya teslim edildiyse iade prosedürünü uygulamanız gerekmektedir.
